從今年開始，我省消費者投訴將統一使用12315平臺，其他四條熱線全部停用。1月1日起，我省各級市場監管部門將統一使用全國12315平臺接收、轉（督）辦、處置和反饋投訴舉報案件，12365（原質量監管）、12331（原食藥監管）、12358（原價格監督）、12330（知識產權保護）四條熱線全部停用，只保留“12315”這一特服號碼。一個號碼接收、一個平臺處理的“線上線下一體化”市場監管投訴舉報工作機制由此建立。

今后，廣大人民群眾撥打12315熱線電話，不僅可以咨詢相關消費維權知識，還可以對市場監督管理職能范圍內的一般商品、食品、服務質量、產品質量、計量、標準化、認證認可、特種設備、藥品、化妝品、醫療器械、價格違法行為、知識產權維權等方面問題進行投訴舉報。

由市場監管總局下發通知，加大打擊制售假冒偽劣商品違法行為力度，處理商標權利人和消費者的投訴舉報，怎樣直接有效地投訴、維權？75個投訴舉報電話涉及衣食住行，總有你需要的！

         新聞來源：人民日報

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