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京東的控價維權打假怎么做才對?百博知識產權來回答
百博資訊2019-09-30 16:58:48

近年來,隨著電子商務的飛速發展,各大品牌紛紛進軍淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會、蘇寧易購等電商購物平臺,特別是一些大的品牌,c店賣家多如牛毛。這么說,網上電商平臺賣家多,說明品牌知名度高,銷量好,作為品牌商應該高興才對。但真實情況是一些歡喜,更多愁。為何?一些電商賣家只從自己的利益出發,亂價低價、竄貨甚至賣假貨,嚴重打亂了品牌方的價格體系,損害品牌形象,降低品牌信譽度,打擊線下實體店經銷商的積極性,也給消費者購買產品造成了困擾。

在上世紀90年代,人們購買電子產品時首先想到的都是中關村電子賣場、百腦匯等實體門店,而今天,首先想到的更多的是京東商城、淘寶天貓等線上購物商城。資料顯示,2013年,京東集團銷售額突破1000億元,活躍用戶有4740萬,完成訂單超過3.233億單。京東商城的商品已經不局限于電子產品,目前有數十萬種商品在售。

只要輕點鼠標或者輕觸移動設備屏幕,你所購買的商品很快就會送貨上門。而在你享受這些便捷服務的背后,有大量的知識產權作為支撐。京東集團已經構建起包括專利、商標、版權等在內的一整套知識產權保護體系,知識產權保護已經成為了京東線上“商業帝國”的重要一環。

京東的控價維權打假怎么做才對?百博知識產權來回答

目前京東電商品牌面臨的現狀包括亂價、低價、串貨、假貨、未授權以及知識產權侵權等問題。面對這些問題我們應該怎樣維權打假呢?

目前采用的維權方法包括:

1、訂貨會用通知管控經銷商

2、和經銷商簽署保證書、電商銷售協議

3、廠家自己設計串貨二維碼

當然除了這些線下的維權方法以外通過維權平臺投訴也是可以選擇的方法。不過線上平臺的售后處理方法也與其它電商類似,消費者投訴可以通過商家客服進行,如對商家客服處理結果不滿意,可以申請平臺客服介入。作為專業的維權人員,對于這種處理方式,我們不斷的在嘗試處理,可是平臺這種“既當運動員又當裁判”的作為,想想結果就可想而知。

京東平臺目前能通過以下規則來處理侵犯品牌方利益的商家鏈接:

京東1_副本.jpg

1、 專利侵權(外觀、實用新型、發明)

2、 商標侵權、著作權侵權

3、 盜用圖片,并上傳權屬證明,包括專利證書、商標證書、著作權登記證書、被盜用圖片的原始圖片等證明材料;

4、 其中,涉及發明專利權和實用新型專利權的投訴,需提交《專利侵權比對報告》;

5、 涉及實用新型專利權和外觀設計專利權的投訴,需提交《專利權評價報告》。

京東處理機制:

1、被投訴方需在接到權利人投訴信息后1-3天內提交申訴材料,逾期未提交的,系統將可能采取先行下架處理;

2、被投訴方最多可以獲得3次申訴機會,被投訴方申訴入口將在自接到權利人投訴10天后關閉;

3、申訴不成立的商品將會被系統強制下架,并將按照侵權風險程度高低依照平臺規則扣分處理;

總的來看這些線下線上維權控價措施消耗大量人力、財力和時間并且周期長專業程度不夠,并不能及時解決控價維權問題。并且對于中小型企業來說很難負擔雇傭專人來做維權這種方式的花費。建議找一個第三方專業的團隊去幫助品牌方做好控價維權打假,能有效的處理平臺商家、渠道商低價、亂價、侵權、未授權、售假等現象,維護品牌方利益。

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