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百博知識產權招商主管張總采訪會
百博資訊2019-09-18 17:06:02

為了讓品牌方客戶們更加了解百博知識產權的運作模式,我們今天挑選了其中一個部門——招商業務部門進行了采訪交流,以便讓外界客戶更為深入百博知識產權工作人員的世界。9月17日下午,百博知識產權市場人員對招商主管張總進行了一個簡短的采訪會。

過程中,百博知識產權小記者為張總準備了一些問題,深入探討招商部門的運轉模式。

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百博小記者:張總,請問目前百博知識產權業務部門目前的規模是?

張總:現在,整個部門共有十人,五位老人、五位新人,全部都已經上電話聯系客戶了,我們目前也在慢慢地招人,以高標準、好心態來要求各位入職者,希望以最優質的人員來擴張我們的部門。

百博小記者:那部門的整體運轉方式是什么樣子的呢?

張總:剛剛也說了人員端上目前是五五新老人開分,采用以老帶新、一老一新交流,輔以業務培訓的模式,一方面幫助老員工吸取活力,強化責任感;另一方便促使新員工更快融入整個團隊,更好地實戰學習各類技能。然后,現在新人也已經開始嘗試聯系客戶了,從實戰中去磨煉他們本人。

百博小記者:業務方面有出現什么變化嗎?

張總:太大的變化也沒有,不過新增了一些業務。比如說,我們之前一直都是以線上維權、打假、控價為整個業務圈,一直在致力于電商平臺方面?,F在,新增了線上的業務,就是我們和線下的合作律所成立于線下維權團隊,主要針對線下商標、專利、著作以及打假取證等方面為客戶提供線上線下一體化維權服務。

百博小記者:那業務方面的重心仍在線上嗎?還是重心更多的偏向線下維權了呢?

張總:那肯定還是針對于線上啊,畢竟我們是經過平臺授權了的第三方知識產權維權公司,主要負責的還是各類電商平臺,線下的話是輔助執行,就比如說幫助客戶在做線上維權的時候,發現線上維權可能無法實施,但在線下進行的話成功概率就會大很多,那這個時候我們可以幫助客戶線上線下一體化、全方位的去進行管控。當然,也有些只需要線下維權的客戶沒有門路,那我們也可以為他們提供服務和幫助啊。

百博小記者:目前為止,業務方面有遇到什么難題嗎?

張總:目前沒有太大的問題,畢竟我們解決的就是難題,幫助各類品牌方解決難題,我們的小問題不必放在心上,我們是越挫越勇的,有問題解決問題嘛,客戶至上,服務第一。

百博小記者:之前有說過服務客戶,那我們聯系客戶的方式有哪些,包括具體的服務,可以介紹一下嗎?

張總:可以啊,聯系客戶的方式有很多種,除了通過電話聯系去為客戶講解維權問題,我們有時還會邀請客戶前來參觀我們的公司,實地感受百博的氛圍,具體了解公司整體的運作模式。除了這兩種之外,我們還會采取拜訪客戶的形式,有時是我,有時是歡哥,我們帶著整個方案資料去客戶公司,詳細講解我們的業務模式,當面解答疑難問題。已合作的客戶,我們有時也會通過這種方式去進行一個電話回訪或者實地回訪,去了解一下客戶對我們的服務的整體感受和滿意度,反正就實時交流,保證服務質量嘛。

百博小記者:那現在百博知識產權的業績你滿意嗎?

張總:我還是比較滿意的,從新簽的客戶也好,還是續簽的客戶也罷,整體的業績都還是在節節攀升的,除了整個公司員工的努力之外,也說明了客戶更加相信我們了,我們的實力、態度和魅力是在不斷地被客戶發現的。我相信,未來百博知識產權會被更多的人認可,會開創出屬于百博的時代的!

百博小記者:好的,謝謝張總今天抽空前來應邀采訪,希望百博如您所說,也期待著您帶著業務部門推動百博走得更遠!

張總:謝謝!

希望通過這次采訪,讓品牌客戶們能夠更加了解百博業務部門,感受他們的決心!百博好不好,咨詢過才知道!百博強不強,合作后才能了解!百博知識產權,未來可期!

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