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網易考拉又陷售假“羅生門” 鑒定結果數次反轉
行業資訊2019-01-11 11:43:02

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近日,網易考拉陷入“真假鵝”糾紛,并且事件發展多次反轉。此前,消費者曝光加拿大鵝官方出具的網易考拉商品的假貨鑒定。1月8日,網易考拉又出具了加拿大鵝官方的正品鑒定。1月9日,消費者再向媒體爆料,稱加拿大鵝官方其實在1月7日已經推翻了網易考拉出具的正品鑒定。截至目前,網易考拉賣的到底是“真鵝”,還是“假鵝”仍未有定論。

鑒定結果數次反轉

近期,來自黑貓投訴的消息顯示,網易考拉所售的加拿大鵝女款羽絨服,被加拿大鵝官網認定為假貨,涉及金額達到了5567.04元,消費者線女士為此投訴網易考拉客戶服務部,要求其按照購買時的承諾——假一賠十。

1月8日,網易考拉方面對此聲明稱,經過加拿大鵝官方的二次鑒定,結果是網易考拉所售商品為正品。網易考拉將盡力與品牌方溝通,爭取能有機會和消費者一起到現場監督和見證,并承擔由此產生的所有費用。

與此同時,網易考拉還將向國家市場監督管理總局進行投訴,要求約談加拿大鵝中國代表處,就其在品牌鑒定流程中的不透明、不嚴謹,向消費者與銷售平臺致歉。

1月9日,最新消息稱,線女士向媒體表示,由于兩次鑒定結果不一樣,她向加拿大鵝官方提出質疑。加拿大鵝官方回復并致歉,表示兩次鑒定的鑒定結果都是“非正品”。

多次陷入真假疑云

除了近期的這起加拿大鵝事件外,網易考拉還曾多次陷入真假疑云,其中去年將中消協、雅詩蘭黛告上法庭一案最是出名。

事件起源于2018年2月中國消費者協會刊發的《2017年“雙十一”網絡購物價格、質量、售后服務調查體驗報告》。報告稱,發現“網易考拉海購”所售“雅詩蘭黛ANR眼部精華霜15ml裝”是仿冒品。

此后,據海淀法院公告,去年6月,因不滿“網易考拉海購”銷售的商品被認定為假冒商品,杭州優賣網絡科技有限公司(網易微商城實際運營方)及網易環球購有限公司將中國消費者協會、雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司、雅詩蘭黛公司、北京盛拓優訊信息技術有限公司(IT168)訴至法院,要求四被告刪除涉案報道、刊登道歉聲明、賠償損失2100萬元。截止目前,該案件未有最新進展的通告,法律部門也并未對外公布詳細情況。

另據科技生活快報報道,去年12月,上海消費者陳女士在網易考拉上買了進口葡萄籽膠囊,發現和她之前在澳洲買的不一樣,疑似買到假貨。對此,網易考拉方面表示,用戶圖片中對比的瓶子來自不同批次,品牌表示在2018年初對標簽進行了修改。根據用戶同批次的產品,品牌檢驗后未發現質量問題。

陳女士接受媒體采訪時表示,商家堅稱東西沒問題,只是因為批次不同所以包裝不同。陳女士再請澳洲朋友去商場拍了包裝,并沒改變包裝,對此,客服又改口產品是針對國內銷售的。隨后,公關發來郵件稱包裝差異是因為年初進行過更改,但陳女士認為這些文件有P圖痕跡。

對于粉末顏色不一致,網易考拉回應稱, 顏色差異與不同批的原料有關,因原料葡萄來自不同季節、地理位置、加工細節,所以有些微差異,顏色的變化不影響其功效和質量。

新聞來源:中國經濟網

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