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《電商法》給微商套上法律韁繩,終結野蠻生長狀態
行業資訊2018-12-21 11:45:27

百博電商:維權、控價、打假.jpg

由于微商準入門檻低、無實體店、無營業執照、無人監管,一旦發生消費糾紛,有些商家直接采取刪除好友、拉入黑名單、更換賬號等行為來逃避法律責任,對此消費者卻投訴無門,陷入維權困境。2019年1月1日,《中華人民共和國電子商務法》將正式落地。屆時游走在“灰色地帶”的微商、代購行業將不再是法外之地?!峨娚谭ā访鞔_從事個人代購、微商也須依法辦理工商登記取得相關行政許可,依法納稅。(12月20日《中國產經新聞》)

微商屬于社交電商模式,通過熟人關系網絡拓展,容易獲得消費者的信賴,具有很強的市場競爭優勢,近年來發展得風生水起,迅速成長為一個龐大的行業,與傳統電商形成抗衡之勢。數據顯示,2014年至2017年,我國微商從業人數從752萬人增至2018萬人,增長非常迅速,預計2019年微商市場規模將達到1萬億元,具有非常廣闊的市場前景。

按照“六度空間理論”,你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個,意味著每個人都能通過社交網絡,將關系網拓展到全世界,而互聯網的人際關系傳播裂變速度極快,熟人與陌生人之間的界限很容易被打破,亦成為推動微商迅猛發展的理論基石。由于微商的進入門檻極低,只要有一部智能手機,就能在微信、朋友圈里售賣商品,成為低成本創業的首選模式之一,受到工資較低的打工者、在校學生及全職媽媽等群體青睞。

不過,微商在發展的過程中,也暴露出很多問題,諸如銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、涉嫌傳銷、惡意詐騙等,給消費者造成巨大的經濟損失,擾亂了正常的社會經濟和生活秩序,社會負面效應愈發凸顯。比如“賣土蜂蜜網紅楊霞”、“福建茶妹”、“悲情老農”等虛假營銷事件,售賣毒面膜、假減肥藥、代購假貨等違法行為,還有諸如刷單、PS交易截圖等虛構交易行為,均充斥著微商領域,令其信譽嚴重受損。

由于絕大多數微商屬于“三無”狀態,缺乏可靠資質,處于監管空白,加之信息不對稱,消費者難以辨識真偽,線上交易也較為隱秘,監管難度很大。受到傳統電商平臺打假的影響,部分商家將陣地遷移到微商,近年有關微商售假的投訴直線上升,已經超過傳統電商成為假貨重災區。而在發生消費糾紛時,部分商家以各種手段逃避責任,消費者維權成本非常高,亦誘發公眾對微商的不信任感,成為制約微商發展的不利因素。

據北京市消費者協會發布的《2017年微商行業發展狀況調查報告》顯示,產品質量是微商經營中最突出的問題,占比達到54.57%。其次是宣傳和服務,微商服務層面主要問題表現在“售后退換貨”的退款困難、微商可能拉黑消費者等情況。其中,養生保健、化妝品、日用服裝商品類不同意退換貨的占比超過50%。

微商本質上屬于電商,不能超脫法律之外。在即將正式實施的《電商法》里,亦將微商納入監管之列,表明微商與傳統電商一樣,也要受到法律的監管。大部分以代購、微商作為全職的或是交易規模較大的電商經營者,均需依法辦理市場主體登記,而對于部分可免辦牌照的小規模交易主體,小額交易也需要通過經營平臺進行報備,《電商法》規定了平臺需要承擔相關義務。

公平是市場經濟發展的基石,微商要想做大做強,就應遵守法律和商業道德底線,與傳統電商公平競爭。在《電商法》正式實施進入倒計時之際,對微商的監管也應提上日程,給其套上法律的韁繩,羈絆其野蠻狂奔的勢頭,規范經營行為,督促其重視消費者權益保障,做好產品質量、售后服務等工作,促使微商走上健康發展之路,為社會創造更多價值。

新聞來源:西安網

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