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“職業打假”被列為掃黑除惡對象!
行業資訊2018-09-12 14:55:42

百博電商:維權、控價、打假

近年來,全國各地發生的職業索償舉報數量呈井噴式增長,其背后涉惡團伙活動明顯,設局敲詐勒索商家,嚴重影響了深圳的營商環境,負面效應日益凸顯。市場和質量監管委以掃黑除惡專項斗爭為契機,針對職業索償群體組織化、團伙化、黑惡化問題,聯合公安部門成功打掉一個長期盤踞在深圳結群作案的職業索償犯罪團伙。

主動委托店員買酒,事后敲詐勒索!

今年初,羅湖公安分局接到被害人章某報案:201710月,章某在羅湖區文錦大廈潮府上品酒樓上班時,一名顧客委托其代買汕頭市南澳鎮生產的自制海馬酒,同年1113日,顧客到店里取貨并刷卡支付,后再次委托章某代買20瓶海馬酒,并在酒到貨后刷卡支付(兩次購買酒貨款合計17280元人民幣)。127日,顧客向章某發送一張通過食品藥品監督管理局網站舉報的圖片給被害人,向該酒樓負責人索賠10萬元人民幣,并稱給錢就取消舉報,否則就讓酒樓被査處不能再正常經營。由于不堪侵擾,章某向羅湖公安分局報案,警方立案偵查。

同時,市場稽查局通過對全市數萬宗舉報投訴分析排査,初步排査出10條有高度敲詐勒索嫌疑的線索,并據此鎖定了一個長期盤踞在深圳多個區域結群作案的職業索償團伙。市場稽查局與羅湖公安分局組成聯合專案組,經過半個月的偵查取證基本掌握了此團伙在深圳各區進行敲詐勒索的大部分犯罪事實。

據了解,這一團伙從深圳各區的煙酒商行、酒樓、超市大批量購買無中文標識的洋酒、葡萄酒、奶粉、巧克力等商品,其目的不是為了自己消費,而是購買后通過向市場監管部門進行舉報,利用商家害怕市場監管部門處罰的心理,對商家進行敲詐。一旦勒索成功,他們便以無法提供證據材料為名撤銷投訴舉報。至今年3月中旬,該起案件中已有6名犯罪嫌疑人歸案。622日,羅湖區人民檢察院依法對李某等6人批準逮捕。

職業索償偏離立法初衷,惡劣影響逐漸顯現

《消費者權益保護法》規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償商品或服務價款3倍的損失?!妒称钒踩ā芬幎?,生產、銷售不符合食品安全標準的食品,應當給予消費者10倍賠償。2014年實施的《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規定》及相關指導案例中,將知假買假”“尋假買假視為普通消費者,并對其請求賠償行為予以支持。在有關法律的支持及利益的驅使下,職業索償群體通過故意買假,甚至不惜采取敲詐勒索等犯罪手段向經營者索償逐漸興起,實際上偏離了立法的初衷。

此外,由于國家食品標準體系不健全、標簽類標準極為嚴格,所以職業索償人投訴舉報主要集中在無關食品安全風險的諸如標簽瑕疵”“標準作廢等領域。一方面,我國食用農產品與預包裝食品界定不清,國家標準、行業標準、企業標準、地方性標準、推薦標準交織,混亂不清。另一方面,標簽類食品安全國家標準《預包裝食品標簽通則》等規定又極為細致嚴格,如對字體大小、圖片標識等都做了具體嚴格的規定,一經違反,即屬于不符合食品安全標準的食品。這些都給職業索償群體通過大量投訴舉報甚至敲詐勒索提供了尋租的空間。

職業索償逐年增長,企業經營受到嚴重干擾 !

經營者為了避免麻煩,部分會采取"私了"后撤訴,使"職業打假"成了一本萬利的"生意"。

無獨有偶,廣州黃埔也發生了一起類似訴訟案件,原告在去年8月分兩次購買7臺萬和燃氣熱水器,收貨后發現產品說明書及外包裝未有網頁宣傳所稱的"行業頂級純銅水箱"字樣,于是提起訴訟,同樣要求賠償貨款3倍的金額。法院認為,網頁中介紹的涉案產品采用的材質、工藝及對比信息并不存在隱瞞、虛構情形。原告在兩天內分次購買七臺熱水器,稱因被告"最好"、"頂級"誤導而購買,有悖生活常理,不予支持。

原告一次購買7臺熱水器,遠遠超出了普通消費者的正常購買行為,通過鉆新《廣告法》的漏洞,以虛假宣傳、欺詐等名義要求商家三倍賠付,這已經成為專業碰瓷的標準化流程。

近年來,職業索償投訴舉報量長期居高不下,呈逐年增長的態勢。華為、星巴克、沃爾瑪、麥當勞等大型企業都是職業索償人經常針對的目標,某些企業長期不堪其擾,每年預留經營資金來應對,甚至有些小企業因此而倒閉。此外,職業索償團伙開始把觸角伸向城中村的小便利店、小網吧等目標,甚至不惜采用欺詐、脅迫等手段,利用經營者的懼怕心理,索取高額賠償。

掃黑除惡辦指出,將加大線索排查力度,對重點領域、重點對象進行重點排查。加強對掉包過期食品、標簽標識、廣告宣傳用語等職業索償高發領城的線索排查力度,并進行分析、歸類提高線索排查效率。同時將關注的重點集中在工單量排名靠前的投訴舉報人身上,并對其投訴舉報及撤訴的工單進行重點跟蹤,掌握職業索償行為特征;對長期被職業索償人騷擾的經營者進行重點回訪,這些經營者都曾妥協賠款,從其入手更易收集所需證據。

新聞來源:搜狐網



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