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電商打假,不看“廣告”看療效
行業資訊2018-08-14 10:22:09

電商打假,不看“廣告”看療效

電商打假上周,谷歌和百度成為兩大熱詞。前者被傳將回歸中國,后者則表示有信心再贏一次。一些“好事者”在兩大搜索引擎中輸入同樣的關鍵詞,卻得出品味完全不同的結果,這一度在朋友圈里廣為流傳。

趁著這波利用搜索引擎查關鍵詞的熱潮,在百度新聞中輸入近來陷入售假輿論漩渦的拼多多,會意外發現,首條“新聞”竟然是條品牌廣告。而直到第6條才出現拼多多涉嫌售假的新聞。

實際上,有關拼多多售假的新聞上周仍在持續,輿論已經從對商業邏輯、售假事實等方面的探討進入到了企業社會責任、公關能力等方面的探討。

有評論直言:拼多多方面聲稱“打假不是一家的事情”“淘寶等其他平臺也都有”。這不僅暴露出拼多多管理水平的不足,同時也暴露出拼多多社會責任感的缺失。

的確,售假對于電商來說是個歷史問題,也是個現實問題。因此,多家電商平臺都成立了專門的打假部門,根據其公布的打假數據來看,成績斐然。

以拼多多為例,根據媒體公開報道,從打假投入上看,其在創業伊始便設立了專門的打假部門,抽調了公司近三分之一的精兵強將。創始人黃崢也加入其中,拿出三分之一的精力打假;從打假力度上看,拼多多“假一賠十”等打假政策,相比其他平臺更為嚴格;從打假成果上看,《2017年拼多多消費者權益保護報告》顯示:平臺下架1070萬件問題商品,攔截4000條侵權鏈接……

電商打假哪家強?從上述公開資料來看,年僅3歲的拼多多已經遠遠甩開了“同齡人”。

在為拼多多強悍打假能力拍手稱贊的同時,一連串的疑問卻浮現出來:打假能力這么出色,為何仍然陷入售假輿論漩渦,是假貨太多,還是另有其他?黃崢曾表示拼多多吸取了淘寶等其他電商平臺的經驗,那么,淘寶在來路上已經跳入過售假這個坑,為何拼多多還要再跳第二次?低價必須要走售假這條路嗎?多家媒體報道稱,拼多多“假一賠十”政策遭遇落地難,甚至成為空話,這項所謂嚴格的打假政策該如何落實?拼多多方面公開表示,假貨問題是人性問題,假貨問題是社會問題,那么打破了時間和空間的限制,短時間內聚集了3億用戶的社交電商是否為售假和買假提供了便利?

業內認為,售假利潤大、售假成本低、監管難度大、消費者知假買假、維權成本高等多種因素,共同促成了電商平臺假貨泛濫。而部分電商平臺和商家片面追求效率淡忘了公平、片面追求發展忽視了規范、片面追求快捷忽視了安全、片面追求創新淡忘了誠信。

從個別電商平臺對待假貨的態度來看,打擊電商售假刻不容緩,并且要決不手軟,持續加碼。電商打假應常態化,但不能一邊堅決打假,一邊縱容售假,邊售邊打,打假捷報頻傳。

電商打假,不看“廣告”看療效。拼多多打假是否成功,消費者說了算:隨便在該平臺上搜索一個知名品牌,一看便知。

新聞來源:中工網-《工人日報》


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