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淘寶維權控價:淘寶開始嚴查代運營服務市場
行業資訊2016-01-09 16:43:39

做網店沒經驗,銷量上不去?我們為您提供網店代運營服務,承諾做到年800萬元流水!”不少淘寶新賣家看到這樣的廣告都會心動。然而,從警方公布的案例來看,這些打著“幫你開淘寶店、輕松月入萬元”口號的代運營公司都是騙人的!

近日,深圳、廣東、鄭州警方開始對淘寶維權控價開展行動。接連宣布破獲假冒淘寶官方身份,以幫開淘寶店為名,騙取服務費用的假冒代運營詐騙案,涉及受害者多達上萬人。

就此情況,記者采訪了淘寶網服務市場負責人怡辰,他呼吁淘寶新手賣家不要輕信網絡搜索或社交軟件上“毛遂自薦”的網店代運營推銷。另外,淘寶網正嚴管有淘寶賬號的代運營公司,發現有欺詐行為立刻清退并支持商家維權。

假冒代運營多用“美女”拉業務

“在淘寶網上開店是免費的。正規淘寶代運營,絕不會以開店作為收費理由?!弊蛉这礁嬖V記者,隨著電子商務的快速發展,詐騙團伙盯上了淘寶,想出了冒充淘寶官方身份,以幫助開店為名騙取大額“服務費”的犯罪手段。

“不法分子,通過社交軟件群和搜索引擎廣告推廣等方式,以‘一夜爆發’、‘談戀愛’等金錢、感情為誘餌,誘騙不了解電商行業的青年人去淘寶開店。在淘寶與警方聯手破獲的多起假冒淘寶代運營詐騙案中,這些犯罪團伙都是先利用‘美女’以戀愛名義騙取男被害人的信任,之后讓他去開淘寶店,隨后即要求不斷支付開店等服務費?!扁奖硎?,一旦被害人按要求支付數千元甚至上萬元服務費后,這些“美女”便立刻消失了,只留下一個沒有任何商品的“幽靈”店鋪。

“其實這些‘美女’背后都是男性,他們每拉來一單都有高達40%的提成,這遠遠高于正常代運營業務提成?!扁礁嬖V記者,正規的代運營服務包含了“客服”、“推廣”等業務,成本很高,一般情況下,服務費用每月都有上幾萬元。這使得正規代運營的客戶群體多是企業,很少有個人?!熬W店需要用心經營,即使是正規代運營公司,也不可能立竿見影地將銷售額拉上去,所謂的‘一夜暴漲’完全是騙人的。而且,對于每月流水不到萬元的淘寶新賣家,完全沒必要找人代運營?!?nbsp;

正規代運營將有備案  

但在打擊假冒淘寶代運營中,曾出現地方執法部門因搞不清假冒代運營公司的真實身份而沒能立案的情況。怡辰告訴記者,涉嫌詐騙的假冒代運營公司,不少都打著淘寶官方授權的旗號,其公司名稱也多帶“淘寶”、“阿里”、“螞蟻”、“菜鳥”、“支付寶”等與阿里相關的業務名稱。

“這一方面蒙騙大眾,另一方面也給阿里巴巴造成了惡劣影響。這些未經授權,擅自使用阿里產品或交易平臺名稱的代運營公司,已嚴重侵犯阿里巴巴的權益。阿里正考慮用法律手段,追究這些公司的責任?!扁秸f。

但怡辰向記者表示,如今全國多地出現大批假冒代運營公司,也反映出很多地方對淘寶的開店流程以及如何運營并不熟悉。他建議新淘寶賣家可關注淘寶官方課程,多學習電商知識?!疤詫毠俜脚嘤枡C構給商家開辦了‘零基礎’培訓業務,可幫助商家解決開店過程的所有疑問?!扁秸f,新賣家可關注淘寶培訓官網首頁(//daxue.taobao.com)左上位置的新手教學內容。

怡辰還透露,為保障商家利益,隨著系統的不斷完善,正規淘寶代運營公司會有備案,并在服務頁面展示。未來,淘寶也會對交易鏈路進行管控?!敖衲?月20日代運營交易系統上線后,我們會保留商家和代運營公司的部分合同內容以及交易信息,以協助解決今后可能出現的維權問題?!?怡辰提醒商家,與代運營公司交易時盡量不要私下簽署合同、打款,而是在淘寶平臺上完成交易,以確保出現糾紛時平臺能協助雙方解決問題。

另外淘寶網正逐步完善規則,加強對代運營公司的管理,包括嚴格準入制度并增加懲處機制?!拔磥?,凡被確認存在欺詐行為的代運營淘寶店,如:收錢后未提供服務或只做了如‘開店’服務。淘寶會立刻核查該代運營公司,并在出現問題時支持商家維權,欺詐情節嚴重的我們會通知警方介入。在準入方面,淘寶正在著手建立一套機制,從誠信和品質兩大方面,考察代運營公司是否符合淘寶的標準。對于不符合標準的,今后不會讓其入駐淘寶網服務頁面?!?/span>

而通過審核的代運營公司,未來淘寶也會考慮對其增設嚴格的考核制度?!叭腭v服務頁面的代運營公司,發現有嚴重違情況的,如‘欺詐’會被立刻除名。如果其服務品質,如商家投訴率、商家服務滿意度等過低,沒通過季度考核,淘寶會對其做警告和降低展示程度的處理。如果三次考核都不過,同樣會被除名?!扁秸f。


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