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488元就能買到一臺名牌4K電視機,為什么你會選擇相信拼多多?
行業資訊2018-07-18 10:54:10

在中國2017年消費投訴榜上,拼多多成為了投訴重災區。

當這個號稱“3億人都在用的”APP體量呈爆發式增長,瘋狂收割五六線鄉村用戶的同時,也在頻頻觸碰產品假冒偽劣的雷區。

在已經完成消費升級時代的中國電商市場上,縱容假冒偽劣已成為拼多多的原罪。

縱容假貨蔓延是拼多多的原罪

今年4月,拼多多完成騰訊領投,紅杉跟投的30億美金C輪融資,估值接近150億美金。這也是B輪融資后,騰訊再次加碼拼多多。就像當初入股京東對標天貓一樣,騰訊有意扶植拼多多對抗淘寶的意圖昭然若揭。依托基數龐大的微信流量,拼多多的飛速野蠻生長,令淘寶、京東這些前輩們驚出一身冷汗。目前拼多多已經坐穩電商前三的位置。

一直以來,拼多多對外宣稱商家“入駐零門檻”:零保證金、零傭金、零扣點、無需裝修,允許個人入駐,這是拼多多商家規模迅速擴張的重要原因,但也正因如此為平臺帶來大量的假貨和劣質商品投訴、拼多多品牌方維權。

20181月發布《2017年阿里巴巴知識產權保護年度報告》,阿里巴巴直指一批原淘寶網的制假售假商家已轉移至微信和拼多多。

電科技發現,在拼多多平臺,電視機和冰箱的爆款價格之低已經超出了合理范圍,從所首商品的商標來看,還存在著極其明顯的假貨特征。拼多多在宣傳中說,用1846元在拼多多可以擁有一臺冰箱兩臺電視機。而在正常的劃線原價下,這一花費要將近萬元。

這三款爆品分別是:

1、創維智星牌554K曲面高清智能語音防爆液晶電視,拼團價格是1000元,劃線價格4281元;

488元就能買到一臺名牌4K電視機,為什么你會選擇相信拼多多?

2、容聲生活牌138升大容量雙開門家用電冰箱,拼團價格358元,劃線價格是1289元。

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3、SHAASUNG55寸高清4K語音智能液晶電視,拼團價格488元,劃線價格是4401元。

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這三款存在明顯假貨特征的產品,也只是拼多多眾多產品中的冰山一角,除了家電產外,包括母嬰、彩妝、食品在內的各個品類都出現過假貨的跡象,并且假貨猖獗的現象一直沒有要消退意思。

電商業發展至今,商業模式和管理制度逐漸趨于成熟,對商家的資格審核,違規違法商品的打擊均有相應的工作流程。拼多多起步得晚,可以說是站在電商巨頭的肩上“摘果子”,理應吸取經驗教訓,加強商家和商品的審核力度,將假貨扼殺在搖籃里。

可事與愿違,拼多多只想靠低廉的價格搶占用戶,借助社交電商模式成長壯大,不肯花人力,財力完善假貨管理制度,在各大電商平臺打假之際,拼多多公然成為承接假貨的渠道。

如果說假貨泛濫是因為市場原因,那么導致假貨泛濫的根本原因則是平臺監管不力!有問題不去處理,被看成是拼多多對販假商家的變相許可。

你為什么會選擇相信拼多多?

在數億用戶的選擇與質疑聲中,拼多多不僅活的很好還上市了,人們不禁發問:這是為什么?

關鍵點就在于,拼多多抓住了“拼”的邏輯。打開拼多多APP可以發現,在淘寶京東等平臺銷售的“同款”產品,在拼多多上卻有著更便宜的價格,只要用戶將自己喜歡商品的網頁分享到微信中,朋友看到后點擊進入、注冊參團,該用戶就可以以超低的團購價格獲得商品,這么看上去誘惑力十足。

而拼多多就是利用的基層民眾占小便宜的心理,產生了爆發式的增長。拼多多一味地主動提示和滿足所謂的低價需求,用不斷的占便宜刺激市場,讓消費者被被引導覺得自己可能就是喜歡低價,每天的購物環境被低價所包圍,本還有更多選擇的用戶被束縛在這個消費層面上不得解脫。

再加上各種惹眼的“標題”讓用戶一步步陷入購物陷阱,吸引不斷購物,激發某些不當需求。

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但拼多多商業模式無法回避的問題。用戶希望低價購買優質商品,但商家沒有供應鏈優勢。為保證低價還掙錢,降低產品和服務質量成為商家首選,而這又損害了用戶體驗。

另外值得一提的是,上述所講到的三款家電產品,每個商品頁面的基礎服務欄目中都非常一致的出現了“假一賠十”的字樣,這是拼多多對消費者的承諾。

確實,在被投扣上“劣質假貨”的帽子的同時,拼多多為了謀求未來更長遠的發展,制定了針對性的商家售假處罰標準。按照官方協議,消費者賠付金制度包括假一賠十、劣一賠三、延遲發貨3/單、虛假發貨5-40/單。其中“假一賠十、劣一賠三”針對整個批次進行賠付,可謂非常嚴格。

這個規定遠比其他電商平臺嚴苛,看似是拼多多對平臺打假的行動下定了決心。但就某種程度上看,這樣的打假規則看起來更像是拼多多的套路。

一方面不設門檻,讓參差不齊的商家進入,另一方面,有了問題再設重罰。讓外界一直懷疑,拼多多是靠罰款來盈利創收,商家對拼多多也是怨聲載道,多位拼多多商家反映平臺“亂扣款”,因此出現有大量商家在拼多多總部維權的事件。

另外,在電科技調查中發現,很多在拼多多購買到假貨的消費者很難拿到“10倍賠付”。有曾在拼多多買到假貨的網友認為,拼多多“寬進嚴出”的打假方式是本末倒置,事后懲罰根本沒辦法降低大多數消費者損失,“如果這個假貨已經賣了100萬元,但錢已經被商家陸續提現,就算拼多多查封賬戶余額,消費者能夠拿到的賠付也很少啊?!?/span>

業內專家分析認為,經過了前期的快速發展,拼多多如今面臨諸多問題,能否持續盈利,避免被貼上“價廉質量差”的標簽,是今后營業收入高增長的一大挑戰。

正所謂,品牌品質才是零售的根本,品質才能真正留住用戶,通過低價吸引而來的用戶來得快去得也快。

新聞來源:點科技網

 


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