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電商打假史中的“中國困境”
行業資訊2018-06-27 17:27:44

電商打假史中的“中國困境”



假貨是中國人熟悉的一個詞,翻開中國的商業史,不難發現這樣一個事實:中國的電商打假歷史,幾乎是伴隨著改革開放就出現的。計劃經濟下,沒有假貨,所有的廠,要么是國家的,要么是集體的,沒有追求利潤的動機,自然沒有假貨。

隨著改革開放,人們有了經濟自由,可以私人進行生產,為了追求利潤,才有假貨。然后,有了打假史。從1995年“百城萬店無假貨”運動開始,中國社會就開始向假貨宣戰,那時既沒有1998年才誕生的淘寶網,也沒有2015年才誕生的拼多多。

人們對食物、生活用品、耐用消費品、乃至對品牌的需求欲望,比如,三文魚、葡萄酒、名牌鞋、奢侈品包包,受他們常在電影中看到的、在報紙上讀到的、在廣告中聽到的所影響。施加這種影響的群體往往是一國的高收入人群。他們消費的商品被視作“可及的幸?!钡南笳?。對低收入群體而言,這種影響拖拽他們進入更高的商品、品牌需求,產生“拖拽效應”。但是,受限于預算,他們就是價格高度敏感的類型。這種高敏感的消費群體,或者更準確的說,一個金字塔型的社會收入結構,滋生了造假的溫床。所以,康帥傅、大白免這樣的商品在中國農村已是見慣不驚了。除了需求,在制造端,很多時候,一些制假的產業鏈,正是當地經濟發展的支柱,或明或暗的受到當地各方的關照。

從這個意義上,這就是假貨的“中國式困境”。

電商平臺,某種程度上,是中國消費升級的一個結果,自然也會對品質有這個更好的要求,為了自己的商譽與發展,會不遺余力的去禁絕假貨。但在中國經濟結構的大背景下,他們就會遇到打假的“中國式困境”。于是,中國互聯網、電子商務平臺的打假歷史,甚至可以說是慘烈的,你死我活的的斗爭。

2011年,因淘寶打假行動,因售假、炒信用、濫發消息等行為集結在一起的“反淘寶聯盟”在香港時代廣場聲討淘寶,甚至為淘寶設立靈堂,并將馬云圖片放在中間。除此之外,還有人直接在杭州抗議。當時,曾經擔任刑偵大隊長、破獲過若干大案要案,當時任阿里巴巴集團秘書長的邵曉鋒說,面對這種行為,其實沒什么好辦法,去報警恐怕也難立案,而王帥認為,一旦報警,恐怕又會被扣上“矯情”的帽子。為此,當時馬云給王帥發短信,提醒他一定注意安全。

如何禁絕假貨,可以說是每個電商平臺要面對的難題。7年之后,當初馬云擔心王帥安全的局面,一定程度上,輪到了時下新興的平臺拼多多。拼多多的爆發式增長,同樣遇到了假貨的“中國困境”。

最近,對于拼多多的假貨問題,拼多多的創始人黃崢在一場媒體溝通會上回應稱,平臺已全面清除“涉黃涉暴”等商品,并將商家因售假、虛假宣傳等凍結的資金,100%賠付給消費者。而且在整個交易鏈路中,均通過第三方的監管賬戶進行,拼多多本身不觸碰資金。

黃崢還表示,“所有制度的推進,在初期時都比較艱難。但如果這個東西是正確的,肯定是要付出代價去堅持?!被蛟S,他說這番話的時候,內心深處的委屈與決心,恐怕和馬云當初的感受差不多吧。

不過,樂觀的是,某種程度上,隨著中國經濟的發展,消費升級的趨勢,以及電子商務平臺的轉型與提升,假貨問題,已經大為減少。

比如,一個消費者要買一雙耐克鞋,他可以去實體專賣店買,也可以互聯網上各大平臺上的專賣店買,價格當然會比較貴,但基本上是可以保證是真貨的。有人說,這仍然可能是假貨,當然并不排除這種情況。電商平臺上的專賣店、旗艦店,都是要有資質才能開的,都是獨立的法人,公司規模也不會小,往往和實體中的旗艦店、專賣店是同一家。如果這樣的店賣假貨,那么,在實體中也會有假貨。這遠非電商層面能解決的問題。

而且,如果說以前各個地方的消費者要面對不同的專門店的話,那么,現在不同電商平臺上,都只有一家旗艦店。顯然,這降低了監管難度。從更大層面上看,平臺化、電商化、信息化的,反而降低了網絡上售假的風險。一定程度上,這帶動了三四線城市的消費升級與奢侈品需求,因為在當地相對落后的消費者保之下,網購提升了消費者的保護,促進了需求。所以,某種程度上,電商平臺的假貨風險,是一個輿論現象,它被夸大了。更真實的情況是,新技術普遍的提升了中國的消費者保護水平。

一個人在路邊攤買到了一個假貨,吵一場,鬧一場,退了貨,沒人覺得這是新聞。這樣的事雖然更多,但不會是新聞。但是在,網絡上,買到了假貨,他也并不會去找直接售貨的商家,而是找平臺,這就是一樁大新聞。

正是這種輿論的系統性偏差,放大了網絡平臺的問題,使它看起來比中國社會中普遍存在的假貨問題更嚴重。

實際上,阿里當初在中國的信用荒漠之下,能夠讓人們敢于網購,就在于電商作為一個中介,以及相應的評價與自治機制,很大程度上抑制了假貨。時至今日,在電商平臺上退換貨仍然要比一般實體店更容易。這就證明了網絡平臺更高的消費者保護機制。

某種角度看,假貨在中國的歷史并不長,有了市場經濟,有了中國人的經濟自由的權利,才有假貨。假貨是中國經濟發展的一個階段性現象。但無論如何,整個社會是有亂世用重典的打假共識的,比如淘寶商家曾經因售假被判入刑,也比如拼多多從一開始就建立的看似苛刻的打假機制。在標本兼治的努力之下,隨著經濟的發展,權利的提高,法治的完善,假貨終將會成為中國市場經濟的一個遺跡。

新聞來源:紅商網


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